專(zhuān)訪(fǎng)二車(chē)間主任詹東芳
詹東芳，戴著(zhù)眼鏡，看上去一個(gè)文氣的女性，了解的人都知道，她在管理上卻不文氣。
現任集團電磁線(xiàn)廠(chǎng)第二車(chē)間車(chē)間主任的她，2000年10月8號進(jìn)入露笑工作，露笑的工齡已有十年。起先她只是一名普通的漆包線(xiàn)操作工，由于工作突出，2004年提升為班長(cháng)， 2007年晉升為三車(chē)間車(chē)間主任，今年2月3號起任二車(chē)間車(chē)間主任。
今年2月份的調任可以說(shuō)是一次臨危受命，在詹主任到來(lái)之前，二車(chē)間無(wú)論是車(chē)間人員管理、制度執行力，還是產(chǎn)量、質(zhì)量都沒(méi)有達到公司的要求。于是，公司委派了在管理車(chē)間方面已小有名氣的詹東芳來(lái)?yè)芜@個(gè)車(chē)間主任。在短短兩個(gè)多月時(shí)間里，奇跡果然出現了：車(chē)間衛生環(huán)境改善了，員工積極性提高了，產(chǎn)量質(zhì)量上去了……那么詹東芳到底使出了什么法寶來(lái)做到這一切的呢？就讓我們一起來(lái)了解她。
她重視現場(chǎng)環(huán)境。二月三號來(lái)的第一天，詹東芳做的第一件事就是整改現場(chǎng)。她深知在漆包線(xiàn)生產(chǎn)中沒(méi)有好的現場(chǎng)環(huán)境是生產(chǎn)不出高質(zhì)量產(chǎn)品的，所以她嚴格要求車(chē)間員工整改車(chē)間環(huán)境。她知道，一口吃不成胖子，工作也要一步一步做，車(chē)間管理按照5S的要求，分輕重緩急，每幾天做好一件事，做好一件是一件，并養成習慣，日積月累，車(chē)間的面貌得到了徹底改善。
她嚴格要求自己和員工，獎罰統一，一視同仁。詹東芳是一個(gè)自我要求非常嚴格的人，凡事她都力爭做得最好。對待員工也是一樣，她時(shí)常教育員工：“自己要以身作則，做事要公平、公正，要按標準嚴格執行，如果你沒(méi)有抓住這個(gè)原則，那么你什么事都做不好，什么事都沒(méi)法做”。詹東芳是這么說(shuō)的，也是這么做的，在做每件事之前，詹東芳都喜歡制定一個(gè)標準，無(wú)論是自己還是員工都必須按照這個(gè)標準來(lái)執行。她會(huì )親自將一臺機器擦得干干凈凈，然后讓員工照著(zhù)她的清潔標準去做，如果有誰(shuí)沒(méi)有達到她的標準，員工必須反復多次擦拭直至達標?，F在，員工只要看見(jiàn)詹東方在擦機器，便自覺(jué)會(huì )把自己的機器擦干凈。即使有做得不好的，她會(huì )運用批評教育和懲罰相結合的措施，使得員工們心服口服。她的威信樹(shù)起來(lái)了，而且她與員工的關(guān)系也就特好。
她擅于和員工溝通。在露笑的十年，使詹東芳積累了豐富的工作經(jīng)驗，每次發(fā)現問(wèn)題的時(shí)候，她都會(huì )叫上班長(cháng)和周?chē)膯T工一起探討：為什么會(huì )出現這個(gè)問(wèn)題，怎樣去解決這個(gè)問(wèn)題，以后怎樣去預防這個(gè)問(wèn)題。她都能講的淺顯明白，員工們也能體會(huì )她所說(shuō)的意思，以后也就不會(huì )出現類(lèi)似的問(wèn)題。這又是詹東芳的高明之處。
她重視對班長(cháng)的培養。詹東芳深刻地體會(huì )到這么大一個(gè)車(chē)間光靠她一個(gè)人管理是肯定不行的，所以她需要發(fā)揮班長(cháng)的作用。無(wú)論是工作態(tài)度，工作技能，還是管理方法，她都毫無(wú)保留地灌輸給每位班長(cháng)。當班長(cháng)犯錯誤時(shí)，她會(huì )嚴厲批評和加倍懲罰，她要求班長(cháng)以身作則，這樣班組成員才會(huì )接受你，聽(tīng)從你。
她工作有計劃。詹東芳永遠是自己先走一步，她知道下一步要做什么，明天要做什么，這都得益于她有良好的工作計劃。每天睡覺(jué)之前她都會(huì )對自己做個(gè)總結，今天我做了哪些事，哪些事做得好，哪些還需要改進(jìn)，明天我要做哪些事。有了前一天的安排后，第二天做事自然也就井然有序。
她注重班前班后會(huì )。詹東芳非常重視班前班后會(huì )，她認為這是與員工最好的交流平臺。通過(guò)這個(gè)平臺，可以很好地提出問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，每次會(huì )議，要求班長(cháng)必須講話(huà)，這樣可以鍛煉班長(cháng)的溝通和表達能力，也可以了解員工在工作中的一些好的想法。充分發(fā)揮小班會(huì )，大作用的特點(diǎn)。
她用心去做每件事。無(wú)論大事小事，詹東芳都會(huì )認真對待，用心去完成。她說(shuō)：“只要用心去做每件事，就沒(méi)有做不好的，而且在工作之余你還會(huì )發(fā)現很多樂(lè )趣，你也不會(huì )感覺(jué)工作有多累多苦，因為你是真正地用心去體會(huì )了?！?
質(zhì)量管理方面詹東芳也有自己的一套方法。她說(shuō)：對質(zhì)量的管理非常關(guān)鍵的一步就是要車(chē)間主任和班長(cháng)每天做好監督巡檢工作。監督工作要從細節入手，主要看員工的操作是否按工藝文件要求嚴格執行，車(chē)間主任和班長(cháng)強調的問(wèn)題有沒(méi)有按要求去做，還要重點(diǎn)檢查那些容易出問(wèn)題的點(diǎn)。其次我們的操作工在平時(shí)的工作當中一定要對設備多查多看多想多摸索，并把一些重要的信息記錄下來(lái)。
隨著(zhù)話(huà)題的深入，發(fā)現詹東芳是個(gè)有個(gè)性，善于思考，喜歡學(xué)習的人。她矛盾不上交，大事有商量，把車(chē)間的一般問(wèn)題都解決在車(chē)間內部，除非遇到自己解決不了的事情時(shí)才向領(lǐng)導匯報，商量。這樣既減輕了領(lǐng)導的負擔，又鍛煉了自己的能力。對于領(lǐng)導布置的任務(wù)，她會(huì )盡自己最大的努力去完成，但她并不死搬硬套，而是結合自己車(chē)間的特點(diǎn)，舉一反三，運用更好的，更適合自己車(chē)間的方法把事情做得更好，更出色。
雖然與詹東芳的溝通時(shí)間不是很長(cháng)，但我們發(fā)現她的成功不是偶然的，她具有良好的自身素質(zhì)和人格魅力，有自己的一套管理方法。真心祝愿她和她的二車(chē)間能越來(lái)越好。
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